Patientenbeschwerdestelle

Wir möchten, dass es Ihnen bei uns gut geht!
Trotz unserer Bemühungen, Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten, kann es hin und wieder Anlass zu Kritik oder Beschwerde geben. Für diesen Zweck haben wir ein Beschwerdemanagement für unsere Patientinnen und Patienten, Angehörigen und Besucher eingerichtet, in dem wir Ihre Sorgen, Beschwerden, Anregungen und Hinweise aller Art entgegen nehmen.

Wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an eine Schwester oder einen Pfleger, Ihre Stationsärztin oder Ihren Stationsarzt, den zuständigen Chefarzt, an die Pflegedienstleitung oder an unsere interne Beschwerdestelle. Die interne Beschwerdestelle bearbeitet in Abstimmung mit der Geschäftsführung die eingehenden Beschwerden, Hinweise und Anregungen und bemüht sich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Ihr Ansprechpartner für die interne Patientenbeschwerdestelle ist:
Karsten Lammerschop

Im Eingangsbereich der Klinik ist neben dem öffentlichen Fernsprecher ein Briefkasten angebracht, in den Sie Ihre schriftliche Anregung und Kritik einwerfen können.

Sollten Sie den Wunsch haben, sich mit Ihrer Beschwerde an eine unabhängige Stelle zu wenden, so steht Ihnen eine externe Patientenbeschwerdestelle zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin für die unabhängige Patientenbeschwerdestelle ist:

Christa Keusen
An der Synagoge 11
41352 Korschenbroich

Frau Keusen ist auch Vertrauensperson für die Kurzzeitpflege Hardterwald.